Conditions générales mises à jour le 30/10/2018.
Préambule
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées pour l'achat de places de spectacles, de musique, d’atelier, ou quelque que soit l’évènement proposé par le Garage de la Librairie des Bauges, sur son site Internet : www.librairiedesbauges.fr.
Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. Tout achat par l'acheteur implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.
Toute personne effectuant un achat de billet ou de produit sur le site Internet du Garage de la Librairie des Bauges est invitée à lire attentivement les CGV qui visent à définir les relations contractuelles entre elle et la Librairie des Bauges, ainsi que les conditions applicables lors de l'achat de billets en ligne. La langue des présentes CGV est la langue française. En cas de traduction de tout ou partie de ces conditions, seul le texte original français fait foi. La confirmation de la commande via le présent site Internet entraîne la conclusion du contrat définitif. Cela implique l'acceptation sans réserve par le client de l'intégralité des CGV, dont il reconnaît avoir préalablement pris connaissance à la validation de son achat. Le client accepte les dispositions concernant la sécurité et les règlements supplémentaires relatifs à l’accès à la salle ou à tout autre lieu de représentation. Le client a pris connaissance du fait que dans l'hypothèse où ces règlements ne sont pas respectés, il se verra refuser l'accès à la salle sans indemnisation.
Présentation du service de billeterie en ligne
www.librairiedesbauges.fr est le service de billetterie/réservation en ligne des animations du Garage de la librairie des Bauges, ayant son siège social au 104 rue de la république – 73200 Albertville.
Ce service permet d’acheter et/ou réserver des places de spectacles, de musique, d’atelier, ou quelque que soit l’évènement proposé par le Garage de la Librairie des Bauges. Pour toute information concernant vos achats de billets en ligne, vous pouvez nous contacter par mail à legarage[at]librairiedesbauges.fr
Réservation
Pour réserver/acheter une place pour un évènement du Garage de la Librairie des Bauges vous sélectionnez l’animation de votre choix parmi celles proposées dans l’agenda. Une fois choisie, vous décidez du nombre de places que vous souhaitez en fonction des disponibilités et dans la limite de 10 places par commande. Passé l’identification, vous êtes dirigés vers le site de paiement en ligne sécurisé de notre banque : la Banque Populaire. Dès lors que le paiement est accepté, votre réservation vous est confirmée par un email de confirmation envoyé à l’adresse que vous aurez indiquée lors de la réservation.
Paiment sécurisé
La commande de billets n’engage La Librairie des Bauges qu’à la réception par l’acheteur d’un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction. Le paiement est exclusivement accepté en ligne. Les places achetées sur le site Internet du Garage de la Librairie des Bauges sont réglées uniquement par cartes bancaires compatibles avec le site de paiement sécurisé de la Banque populaire. (Carte bleue / Visa / Eurocard / Mastercard). Les informations fournies par le client lors de la saisie de ses coordonnées bancaires font l’objet d’un cryptage par notre banque pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles lors du paiement. En aucun cas et à aucun moment, les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le serveur du Garage de la librairie des Bauges.
Données personnelles
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires, et pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations vous concernant, qui peut s'exercer par courrier auprès de la Librairie des Bauges - 104 rue de la république – 73200 Albertville en nous indiquant vos nom, prénom, adresse. Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et précisé l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.
Localisation des places et Accès aux évenements le jour J
Le placement lors des évènements au Garage de la Librairie est libre. Les spectateurs sont libres de leur emplacement dans la salle.
Une copie « papier » ou une présentation directement sur le téléphone/tablette à la personne s’occupant de l’accueil, du courriel de confirmation de la réservation, peut suffire pour pénétrer dans la salle.
Cependant, en plus du courriel de confirmation de votre réservation, un justificatif de votre identité peut vous être demandé.
Seule la première personne à présenter un email de confirmation recevable sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime de la confirmation électronique. C'est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le courrier de confirmation, d'une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins.
Pour les tarifs réduits, la présentation d’une pièce d’identité, de la Carte Imagin’R ou d’un justificatif de moins de 3 mois pour les demandeurs d’emploi ou intermittents est obligatoire à l’entrée de la salle.
A défaut de justificatifs de tarifs réduits, le plein tarif sera appliqué. Un complément tarifaire sera donc demandé.
Horaires des évenements
La date, le lieu et l’horaire du spectacle sont indiqués sur votre confirmation d'achat. Les spectacles commencent à l’heure. L’ouverture des portes de la salle s’effectue en général 20 minutes avant l’horaire indiqué sur le billet. Il est donc recommandé d’occuper sa place au moins 20 minutes avant le début de l’événement. L’accès au spectacle/à l’événement n’est plus garanti après l’heure indiquée sur le billet et ne donne droit à aucun remboursement. En effet, en raison de contraintes artistiques inhérentes à certains spectacles, l’accès à la salle en cours de spectacle peut être refusé aux personnes retardataires. Si toutefois les spectateurs retardataires sont autorisés, leur placement se fait lors d'une interruption du spectacle ou en fonction de l'accessibilité dans la salle. A cette fin, les retardataires doivent se conformer aux indications du personnel d’accueil. La durée du spectacle est variable et peut être connue seulement quelques jours avant le spectacle.
Annulation et Report
Aucune annulation n'est possible après le paiement des places par le client. La jurisprudence considère que le rapport qui s'établit entre l’organisme qui annonce un spectacle, indique le prix des places et l'heure de représentation et l'acheteur d'un billet, quel que soit le mode de paiement (espèces, chèque, carte de crédit, mandat), est un rapport contractuel. Dans ces conditions, ce n'est que si l'entreprise de spectacle ne remplit pas son obligation que le spectateur peut demander le remboursement ou contester le contrat.
D'autre part, le Garage de la Librairie des Bauges se réserve le droit d'annuler toute représentation qui ne pourrait avoir lieu si des cas fortuits ou des cas de force majeure les y contraignaient tels que (et sans que cette liste ne soit exhaustive) intempéries, grèves, incendie, dégât des eaux, maladie d'un interprète etc. Dans une telle hypothèse Garage de la Librairie des Bauges proposerait une autre date de représentation ou à défaut le remboursement du billet. En cas d'interruption d'une représentation après la première moitié d'un spectacle, les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés pour une autre date ou un autre spectacle, ni remboursés.
Droit de retractation
Conformément à l'article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles et produits indissociables ne peuvent pas donner lieu à rétractation par le client.
Service clientèle et Suivi de commande
Pour toute information ou question, nous sommes à votre disposition au 04.79.32.00.91, du lundi de 14h à 19h, et du mardi au samedi de 09h à 19h. Et à : legarage[at]librairiedesbauges.fr
Droit applicable - Litiges
Toute contestation concernant la démarche d’achat en ligne, quelle qu'en soit la nature, doit être formulée par écrit au plus tard le soir de la représentation à l’adresse suivante : Librairie des Bauges – 104 rue de la République – 73200 ALBERTVILLE.
Toutes les autres contestations doivent être formulées le soir de la représentation directement auprès du personnel d’accueil du Garage. Le Garage de la Librairie décline toute responsabilité pour les dommages, quelle qu'en soit la nature, qui seraient susceptibles d'atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs.
Tout enregistrement, sous quelque forme que ce soit, y compris photographiquement, est strictement interdit. Le Garage de la Librairie des Bauges se réserve le droit d'entamer une procédure en réparation des préjudices subis.